อ้างอิง

ข้อกำหนดที่ครอบคลุมบัญชี การชำระเงิน และการเข้าถึงล็อบบี้

เราเขียนข้อกำหนดเหล่านี้ให้ชัดเจนเพื่อให้คุณเข้าใจว่าบัญชีของคุณทำงานอย่างไร การฝาก-ถอนผ่าน PromptPay, Wallet และ SCB Easy มีกฎเกณฑ์อะไร และสิ่งที่คุณยอมรับเมื่อเข้าถึงล็อบบี้ของเรา ข้อกำหนดเหล่านี้ขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นในประเทศไทยและภูมิภาคที่คุณอยู่

การยอมรับข้อกำหนดข้อบังคับบัญชีนโยบายการชำระเงินการเข้าถึงล็อบบี้การระงับบัญชี
kogame2 ข้อกำหนดที่ครอบคลุมบัญชี การชำระเงิน และการเข้าถึงล็อบบี้
การจัดการข้อมูล

วิธีที่เราจัดการข้อมูลและบัญชีของคุณตามข้อกำหนด

เราเก็บข้อมูลบัญชีและธุรกรรมของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ในการดำเนินการบัญชี การตรวจสอบการฝาก-ถอน และการปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายในประเทศไทย ข้อมูลของคุณได้รับการเข้ารหัสและเก็บไว้ในระบบที่มีมาตรการรักษาความปลอดภัย คุณสามารถขอดูข้อมูลของคุณหรือขอให้เราลบข้อมูลบางส่วนได้ตามกฎหมายท้องถิ่นที่ใช้บังคับ

การเก็บข้อมูล เราเก็บข้อมูลการลงทะเบียน ธุรกรรมการฝาก-ถอนผ่าน PromptPay, Wallet, SCB Easy และประวัติการเล่นเพื่อรักษาบัญชีของคุณให้ปลอดภัยและเป็นไปตามข้อกำหนดทางกฎหมาย
คุกกี้และเซสชัน เราใช้คุกกี้เพื่อจดจำการเข้าสู่ระบบของคุณ รักษาเซสชันบนมือถือและเดสก์ท็อป และปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน คุณสามารถปิดคุกกี้ได้จากการตั้งค่าเบราว์เซอร์ แต่อาจส่งผลต่อการเข้าถึงบางฟังก์ชัน
ความปลอดภัยบัญชี ข้อมูลบัญชีของคุณได้รับการเข้ารหัสและเก็บไว้ในเซิร์ฟเวอร์ที่มีมาตรการป้องกัน เราตรวจสอบกิจกรรมที่น่าสงสัยและอาจขอการยืนยันตัวตนเพิ่มเติมเมื่อมีการเข้าถึงจากอุปกรณ์ใหม่
สิทธิ์ของคุณ ขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นในประเทศไทย คุณสามารถขอดูข้อมูลส่วนตัวของคุณ ขอแก้ไข หรือขอให้ลบข้อมูลบางส่วนได้โดยติดต่อทีมซัพพอร์ตพร้อมแนบเอกสารยืนยันตัวตน
ช่องทางติดต่อ

ติดต่อเราเกี่ยวกับข้อกำหนดหรือปัญหาบัญชี

หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับข้อกำหนดเหล่านี้ หรือต้องการความช่วยเหลือเรื่องบัญชี การฝาก-ถอน หรือการเข้าถึงล็อบบี้ เราพร้อมให้บริการผ่านช่องทางต่างๆ ทีมซัพพอร์ตของเราตอบคำถามเป็นภาษาไทย และสามารถช่วยคุณตรวจสอบสถานะธุรกรรมหรือเอกสารยืนยันตัวตนได้ เลือกช่องทางที่สะดวกสำหรับคุณและเราจะดูแลคุณโดยเร็ว

ทีมออนไลน์

แชทสด

เปิดหน้าต่างแชทจากมุมล่างขวาของหน้าจอ ทีมซัพพอร์ตจะตอบคำถามเกี่ยวกับข้อกำหนด การยืนยันตัวตน หรือปัญหาบัญชีได้ทันที ใช้ได้ทั้งบนมือถือและเดสก์ท็อป

อีเมล

ส่งคำถามหรือเอกสารยืนยันตัวตนมาที่อีเมลซัพพอร์ตของเรา เราจะตอบกลับพร้อมขั้นตอนแก้ไขหรือข้อมูลที่คุณต้องการภายในเวลาที่เหมาะสม โดยเฉพาะเรื่องที่ต้องการหลักฐานประกอบ

ศูนย์ช่วยเหลือ

เข้าถึงบทความและคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับข้อกำหนด การฝาก-ถอนผ่าน PromptPay, Wallet, SCB Easy และขั้นตอนยืนยันบัญชี อ่านได้ทุกเมื่อจากเมนูหลักหรือส่วนท้ายของเว็บไซต์

คำถามเกี่ยวกับข้อกำหนดและการใช้บัญชี

เราได้รวบรวมคำถามที่ผู้ใช้งานถามบ่อยที่สุดเกี่ยวกับข้อกำหนด การยืนยันตัวตน การฝาก-ถอนเงิน และนโยบายบัญชีไว้ที่นี่ หากคุณมีคำถามเพิ่มเติมที่ไม่พบคำตอบในส่วนนี้ ติดต่อทีมซัพพอร์ตของเราได้ทันทีผ่านแชทสดหรืออีเมล

ใช่ เราขอเอกสารยืนยันตัวตนก่อนการถอนครั้งแรก เช่น บัตรประชาชนหรือหนังสือเดินทาง และหลักฐานการชำระเงินจากบัญชี PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy ที่คุณใช้ฝาก ขั้นตอนนี้ช่วยรักษาความปลอดภัยของบัญชีและเป็นไปตามข้อกำหนดของเรา

ไม่ได้ ข้อกำหนดของเราอนุญาตให้มีบัญชีเพียงหนึ่งบัญชีต่อบุคคลหนึ่งคนเท่านั้น หากเราพบว่าคุณมีบัญชีซ้ำซ้อน เราจะระงับหรือปิดบัญชีทั้งหมดและอาจระงับยอดเงินในบัญชีนั้นจนกว่าจะตรวจสอบเสร็จสิ้น

ใช้ฟังก์ชันรีเซ็ตรหัสผ่านจากหน้าเข้าสู่ระบบ เราจะส่งลิงก์ยืนยันไปที่อีเมลหรือเบอร์โทรศัพท์ที่คุณลงทะเบียนไว้ หากคุณไม่สามารถเข้าถึงข้อมูลเหล่านั้นได้ ติดต่อทีมซัพพอร์ตพร้อมเอกสารยืนยันตัวตนเพื่อกู้คืนบัญชี

ใช่ ตามข้อกำหนดของเรา บัญชีชำระเงินที่คุณใช้ฝากต้องระบุชื่อตรงกับชื่อที่ลงทะเบียนในบัญชีสมาชิก เราจะปฏิเสธการฝากจากบัญชีบุคคลที่สาม และอาจขอให้คุณส่งหลักฐานเพื่อยืนยันความเป็นเจ้าของบัญชี

คุณสามารถแก้ไขข้อมูลบางส่วน เช่น เบอร์โทรศัพท์หรืออีเมล ได้จากหน้าตั้งค่าบัญชี สำหรับข้อมูลหลักอย่างชื่อหรือวันเกิด คุณต้องติดต่อทีมซัพพอร์ตพร้อมเอกสารยืนยันตัวตนเพื่อขอการเปลี่ยนแปลง

ใช่ ข้อกำหนดเหล่านี้ใช้บังคับกับการเข้าถึงทุกช่องทาง ไม่ว่าคุณจะเข้าล็อบบี้ผ่านมือถือ แท็บเล็ต หรือเดสก์ท็อป การยอมรับข้อกำหนดและนโยบายการใช้งานเป็นเงื่อนไขเดียวกันสำหรับทุกอุปกรณ์ที่คุณใช้
อ้างอิง

ข้อกำหนด

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต